Atiende a quien ya tiene reserva. Y a quien aún no la tiene
Te presentamos a Margarita.
Margarita es la asistente IA de OKmystay para WhatsApp, las 24 horas, en cualquier idioma. Responde a tus huéspedes y a los que todavía no lo son.
Quiero una demoCómo funciona
Te escriben a tu WhatsApp
Margarita atiende en el número de WhatsApp Business de tu alojamiento. Sin app, sin formularios. Texto o audio, en cualquier idioma.
Identifica al cliente y su contexto
Por el número de teléfono sabe si está hablando con un huésped que ya tiene reserva (y cuál) o con alguien que todavía no la tiene. El tono y las respuestas se adaptan al caso.
Resuelve o te pasa el balón
Si la pregunta es repetitiva, la resuelve sola. Si requiere criterio humano —una excepción, un cobro, una queja— marca la conversación como pendiente para tu equipo, con un resumen para retomarla al instante.
Dos perfiles de cliente, una sola asistente
Lo importante no es que conteste rápido. Es que sepa qué contestar según con quién esté hablando. Margarita reconoce dos modos: el huésped que ya tiene una reserva contigo, y el cliente que aún está decidiéndose. Y entiende lo mismo si te escriben que si te mandan un audio.
Si ya tiene reserva — modo huésped
Le saluda por su nombre. Conoce su alojamiento, las fechas de su estancia, si ha pagado, si ha firmado el checkin, si tiene incidencias abiertas. Le recuerda lo pendiente y le envía al panel del huésped cuando aplica.
Si aún no la tiene — modo venta
El lead nocturno que pregunta por el puente de mayo ya no se pierde. Margarita le dice qué fincas tienes, qué alojamientos están libres en esas fechas y un precio orientativo, y le manda al canal de reserva. Vende mientras duermes.
Texto o audio, cualquier idioma
Mucha gente prefiere mandar un audio antes que escribir, especialmente cuando no habla bien español. Margarita lo transcribe y responde nativamente en su idioma — español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, gallego o el que sea.
Por qué Margarita
Pre-venta y post-venta a la vez
Atiende al huésped que ya tiene reserva contigo y al que está decidiéndose. Dos modos, un solo asistente — ningún lead nocturno se pierde y ninguna duda de huésped queda sin respuesta.
Texto y audios, cualquier idioma
Transcribe los audios del huésped al vuelo y responde nativamente en su idioma. Sin traducciones torpes, sin fricción para el que prefiere hablar antes que escribir.
24/7, sin coste por hora
Atiende a cualquier hora — el check-in nocturno, la pregunta del domingo a las once, el lead que escribe a las tres de la mañana porque acaba de cerrar el bar.
Conoce al huésped y su reserva
Cuando hay reserva, Margarita conoce los detalles (pago, firma, fechas, propiedad). Puede enviar el código del portal, abrir un parte de mantenimiento o consultar el estado del pago — sin que nadie del equipo levante un dedo.
Escala al equipo, no se atasca
Cuando la conv pide un humano, Margarita se aparta y el equipo la retoma con un resumen. El huésped no nota el cambio — siempre ve a Margarita.
Cumple AI Act art. 50
Margarita se identifica como asistente IA en el primer contacto. Cumplimiento legal de serie, sin que tengas que pensarlo.
Margarita conversa, Rosa atiende, Tulipán recoge, Orquídea factura.
¿Hablamos?
Cuéntanos cuántos alojamientos gestionas y qué volumen de WhatsApp recibes. Te enseñamos cómo encaja Margarita con tu operativa.
hola@okmystay.com