Atende aos que xa teñen unha reserva. E a quen aínda non o ten
Coñece a Margarita.
Margarita é a asistente de IA de OKmystay para WhatsApp, dispoñible as 24 horas do día, os 7 días da semana, en calquera idioma. Responde tanto aos teus hóspedes actuais como aos potenciais.
Quero unha demostraciónComo funciona
Escríbenche por WhatsApp
Margarita atenderá a túa chamada no número de WhatsApp Business do teu aloxamento. Sen aplicacións, sen formularios. Texto ou audio, en calquera idioma.
Identificar o cliente e o seu contexto
A partir do número de teléfono, pode saber se está a falar cun hóspede que xa ten unha reserva (e cal é) ou con alguén que aínda non a ten. O seu ton e as súas respostas adáptanse en consecuencia.
Resólveo ou pásache a pelota.
Se a pregunta é repetitiva, resólvea automaticamente. Se require xuízo humano (unha excepción, unha acusación, unha queixa), marca a conversa como pendente para o teu equipo, cun resumo para retomala inmediatamente.
Dous perfís de cliente, un asistente
O importante non é que responda rápido. É que sabe como responder dependendo de con quen fala. Margarita recoñece dous tipos de persoas: o cliente que xa ten unha reserva con ela e o cliente que aínda está a decidir. E entende o mesmo tanto se lle escriben como se lle envían unha mensaxe de audio.
Se xa tes unha reserva: modo convidado
Salúdao polo seu nome. Coñece o seu aloxamento, as datas da súa estadía, se pagou, se completou o check-in. Lémbralle o pendente e envíao ao panel do hóspede cando aplica.
Se aínda non o tes: modo de venda
O cliente potencial nocturno que pregunta polo fin de semana festivo de maio xa non se perde. Margarita lles di que propiedades tes dispoñibles, que aloxamentos están libres nesas datas e un prezo aproximado, e logo diríxeos á canle de reservas. Vende mentres dormes.
Texto ou audio, calquera idioma
Moita xente prefire enviar unha mensaxe de audio en vez de escribir, sobre todo cando non fala ben o español. Margarita transcríbea e responde de forma nativa na súa lingua: español, inglés, alemán, francés, italiano, portugués, galego ou o que sexa.
Por que Margarita?
Prevenda e posvenda ao mesmo tempo
Atende tanto aos hóspedes que xa reservaron contigo como aos que aínda están a decidir. Dous modos, un asistente: non se perden contactos durante a noite e ningunha pregunta dos hóspedes queda sen resposta.
Texto e audio, calquera idioma
Transcribe o audio dos invitados sobre a marcha e responde de forma nativa no seu idioma. Sen traducións incómodas nin friccións para aqueles que prefiren falar a escribir.
24 horas ao día, 7 días á semana, sen custo por hora
Responde a calquera hora: a entrada nocturna, a pregunta do domingo ás once, o principal que escribe ás tres da mañá porque o bar acaba de pechar.
Coñece o hóspede e a súa reserva
Cando hai reserva, Margarita coñece os detalles (pagamento, check-in, datas, propiedade). Pode consultar o estado do pagamento ou levar o hóspede ao seu panel, onde están os seus códigos e as súas chaves — sen que ninguén do equipo levante un dedo.
Adáptase ao equipo, non se atasca
Cando o anfitrión solicita unha persoa, Margarita apártase e o equipo acércase a ela cun resumo. O anfitrión non nota o cambio: sempre ve a Margarita.
Transparente co teu hóspede
Margarita preséntase como asistente: o teu hóspede sabe en todo momento con quen está a falar. Nada de facerse pasar por unha persoa do equipo.
Margarita fala, Rosa atende, Tulipán cobra, Orquídea factura.
Falamos máis tarde?
Dinos cantas propiedades xestionas e o volume de mensaxes de WhatsApp que recibes. Mostrarémosche como encaixa Margarita nas túas operacións.
hola@okmystay.com