Ogni problema, con un responsabile e un cronometro. Niente va perso.
Ti presentiamo Camelia.
Camelia è il modulo delle segnalazioni di OKmystay. L'ospite segnala un guasto con una foto, l'intelligenza artificiale la classifica e la assegna al tecnico meno carico, e tu vedi di chi è ciascuna e da quanto tempo è ferma. Un WhatsApp perso smette di essere un ordine di lavoro.
Voglio una demoCome funziona
Si apre con una foto
L'ospite invia la segnalazione dal suo pannello, con foto e con la sua prenotazione già collegata. Oppure la apre il tuo team dal proprio. Entra da smistare, nella coda di Camelia.
L'IA la classifica e la smista
Camelia le assegna una categoria e una priorità, e la affida al responsabile di quella categoria con meno segnalazioni aperte. Se è alta o urgente, lo avvisa via Telegram, SMS o email.
Si risolve con monitoraggio
Il tecnico lavora, allega foto, commenta e chiude con un esito. Il richiedente riceve un'email e può seguire lo stato in una URL pubblica —Ricevuta, In gestione, Chiusa— senza vedere nulla di interno.
Nemmeno un guasto in terra di nessuno
La domanda che rovina un alloggio non è "cosa si è rotto?", è "chi se ne stava occupando?". Camelia dà a ogni segnalazione un unico responsabile e due cronometri — e ciò che resta fermo troppo a lungo lo colora di rosso prima che diventi una brutta recensione.
Di chi è e da quanto tempo è ferma?
Ogni segnalazione ha un unico responsabile e due cronometri: da quanto tempo è aperta e da quanto è nelle mani di chi la sta gestendo ora. Ciò che si blocca si colora di rosso e scatta come allerta. Niente sfugge tra le maglie della rete.
Contesto reale, non un ticket generico
La segnalazione si collega alla prenotazione, alla serratura, al dispositivo o al pagamento specifici, con lo storico di ciò che è stato sostituito. Il vantaggio che un helpdesk generico non avrà mai: Camelia conosce il tuo edificio.
Smistamento con IA, assegnazione senza discussioni
Camelia classifica con l'intelligenza artificiale e assegna in base al carico, automaticamente. Il capo non deve più assegnare a mano. E l'IA non inventa mai un responsabile: in caso di dubbio, c'è un'assegnazione deterministica di riserva.
Perché Camelia
Nasce dove sta il problema
L'ospite, la donna delle pulizie, il proprietario o un admin apre l'incidente dal suo pannello, con la foto e la prenotazione già allegate. Non un messaggio che si perde in una chat: un rapporto tracciabile dal primo minuto.
Assegnazione automatica in base al carico
L'IA classifica e assegna al tecnico meno carico di quella categoria. Niente riunioni per distribuire il lavoro, niente rischio che il solito finisca sommerso mentre un altro è libero.
Ciò che è in stallo, in rosso
Un cronometro per segnalazione e un altro per responsabile. Quando qualcosa resta troppo a lungo sulla stessa scrivania, viene contrassegnata in stallo e avvisa. Basta con le segnalazioni che si addormentano.
Foto e conversazione, in ordine
Foto e video, un thread di messaggi con visibilità interna o per il richiedente, e tutto tracciato. La storia completa di ogni segnalazione, in un unico posto.
Monitoraggio pubblico, senza esporre nulla
Il richiedente segue la sua segnalazione in una URL con fasi chiare —Ricevuta, In gestione, Chiusa— senza vedere dati interni, nomi del team o note private.
Collegata alla tua operatività
Prenotazione, serratura, dispositivo, pagamento, un'altra segnalazione. Camelia collega ogni caso a ciò che ha davvero riguardato, con il suo storico. Non è un ticket isolato che fluttua nel vuoto.
Rosa raccoglie il reclamo, Camelia lo risolve. Ogni guasto con un responsabile, un cronometro e una foto.
Quanti guasti ti si perdono su WhatsApp?
Raccontaci come gestisci oggi le segnalazioni dei tuoi appartamenti. Ti mostriamo come Camelia dà loro un responsabile, un cronometro e un monitoraggio.
mail@okmystay.com