Incidencias · Triaxe con IA

Cada problema, con dono e con reloxo. Nada se perde.

Presentámosche a Camelia.

Camelia é o módulo de incidencias de OKmystay. O hóspede reporta unha avaría cunha foto, a intelixencia artificial clasifícaa e asígnaa ao técnico con menos carga, e ti ves de quen é cada unha e canto leva parada. Un WhatsApp perdido deixa de ser un parte de traballo.

Quero unha demo

Como funciona

1

Ábrese cunha foto

O hóspede reporta a incidencia desde o seu panel, con foto e coa súa reserva xa vinculada. Ou ábrea o teu equipo desde o seu. Entra sen triar, á cola de Camelia.

2

A IA clasifícaa e repártea

Camelia ponlle categoría e prioridade, e asígnaa ao responsable desa categoría con menos incidencias abertas. Se é alta ou urxente, avísao por Telegram, SMS ou email.

3

Resólvese con seguimento

O técnico traballa, anexa fotos, comenta e pecha cun resultado. O solicitante recibe un email e pode seguir o estado nunha URL pública —Recibida, En xestión, Pechada— sen ver nada interno.

Nin unha avaría en terra de ninguén

A pregunta que arruína un aloxamento non é «¿que se rompeu?», é «¿quen o estaba a mirar?». Camelia ponlle a cada incidencia un responsable único e dous reloxos — e o que leva demasiado tempo parado, píntao en vermello antes de que sexa unha mala reseña.

¿De quen é e canto leva parado?

Cada incidencia ten un responsable único e dous reloxos: canto leva aberta e canto leva na persoa que a ten agora. O que se estanca píntase en vermello e salta como alerta. Ninguén cae polas gretas.

Contexto real, non un ticket xenérico

A incidencia vincúlase á reserva, á pechadura, ao dispositivo ou ao pagamento concretos, co historial do que se substituíu. A vantaxe que un helpdesk xenérico nunca terá: Camelia sabe do teu edificio.

Triaxe con IA, reparto sen discusión

Camelia clasifica con intelixencia artificial e reparte por carga automaticamente. O xefe deixa de repartir a man. E a IA nunca inventa un responsable: se dubidase, hai un reparto determinista de reserva.

Incidencias abertas
7
#182 Sol 3ºB · la cerradura no abre · Óscar Urxente
#179 Centro Loft · el aire no enfría · 51 h Estancada
#175 Playa 2ºA · faltan toallas Sen triar
Lapelas reais do panel: Abertas, Sen triar, Miñas, Estancadas, Pechadas. Cando a cifra de estancadas é cero, vas ao día.

Por que Camelia

Nace onde está o problema

O hóspede, limpadora, propietario ou un admin abre a incidencia desde o seu panel, coa foto e a reserva xa enganchadas. Non un mensaxe que se enterra nun chat: un parte trazable desde o minuto un.

Reparto automático por carga

A IA clasifica e asigna ao técnico con menos carga desa categoría. Sen reunións para repartir, sen que o de sempre acabe saturado mentres outro está libre.

O estancado, en vermello

Un reloxo por incidencia e outro por responsable. Cando algo leva demasiado na mesma mesa, márcase estancada e avisa. Acabáronse as incidencias que quedan durmidas.

Fotos e conversa, ordenadas

Fotos e vídeos, un fío de mensaxes con visibilidade interna ou para o solicitante, e todo auditado. A historia completa de cada incidencia, nun só sitio.

Seguimento público, sen expoñer nada

O solicitante segue a súa incidencia nunha URL con fases claras —Recibida, En xestión, Pechada— sen ver datos internos, nomes do equipo nin notas privadas.

Vinculada á túa operación

Reserva, pechadura, dispositivo, pagamento, outra incidencia. Camelia enlaza cada caso co que de verdade tocou, co seu historial. Non é un ticket solto flotando no baleiro.

Rosa recolle a queixa, Camelia resólvea. Cada avaría con dono, con reloxo e con foto.

¿Cantas avarías se che perden no WhatsApp?

Cóntanos como xestionas hoxe as incidencias dos teus pisos. Amosámosche como Camelia lles pon dono, reloxo e seguimento.

mail@okmystay.com